مشتریان گرامی تا   ۳ روز پس از دریافت سفارش    فرصت دارند درخواست مرجوعی یا تعویض خود را ثبت کنند.

• کالا استفاده نشده باشد (تنها پرو برای بررسی سایز مجاز است).
• کالا شسته نشده و فاقد هرگونه بو، لک یا آلودگی باشد.
• اتیکت، تگ یا لیبل کالا جدا نشده باشد.
• کالا در بسته‌بندی اولیه و همراه فاکتور ارسال شود.

• ایراد یا پارگی، مشکل دوخت یا مغایرت در رنگ، مدل یا سایز.
• تعویض سایز تنها   یک‌بار    انجام می‌شود و در صورت موجود بودن سایز موردنظر.

• در صورت ایراد یا اشتباه از سمت تیان: هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه است.
• در تعویض سایز یا مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای: هزینه رفت و برگشت با مشتری است.

• کالاهای استفاده یا شسته‌شده یا اتیکت آن جدا شده.
• کالا با لکه، بو یا پارگی پس از تحویل.
• کالاهای فروش ویژه یا تخفیف‌دار تنها در صورت ایراد یا مغایرت.

برای ثبت درخواست لطفاً:

• از طریق پشتیبانی بله یا پشتیبانی سایت تیان اقدام کنید.
• شماره سفارش و تصاویر کالا را ارسال کنید.

پس از بررسی، نحوه ارسال مرجوعی برای شما شرح داده می‌شود.

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی    ۳ تا ۵ روز کاری    از طریق روش پرداخت اولیه یا شماره حساب اعلام‌شده، بازگشت داده می‌شود.